我們會在收妥貨款後安排送貨，一般工商地區會於兩個工作天內送到。注意: 非一般工商地區、離島、禁區或偏遠地區會有額外收費而且更可能會有所延誤甚至無法送遞，屆時<BOWL樂湯>會有專人聯絡閣下以作安排。同時亦設有＜順便智能櫃＞自取服務。
凡於網上消費滿＄500（不包括運費），即可享免費送貨服務乙次。每張訂單只限單一送貨地點。
＊如閣下的送遞地址沒有電梯直逹，可能需支付額外附加費用給物流人員。
＊如送遞時必須先繳付泊車費，懇請閣下自付。
當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的
天氣情況下，送貨服務將會延期。本公司將會聯絡閣下更改送貨日期。
我們會將閣下訂購的產品透過我們的職員或第三方供應商送遞閣下所提供的送貨地址。當產品送遞至閣下所提供的送貨地址，必須由閣下親自接收產品（除閣下已向我們作出特別指示，可將送貨物品置於門外或大堂管理處（閣下須就該等送貨自行承擔送遞產品在任何情況下遺失之風險）的情況外）。倘閣下因任何原因而未能接收產品，閣下同意及接受我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。
當閣下所購產品已送交閣下，閣下將成為產品的擁有人。當產品已送交閣下，閣下將自行承擔持有產品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
送貨只覆蓋以下工商區範圍（速遞公司標準）:
1. 香港島：西環至柴灣、黃竹坑工業村、香港仔（港島南區除外）、田灣、阿公岩
2. 九龍：荔枝角、長沙灣、大角咀、深水埗、太子、旺角、油麻地、佐敦、尖沙咀、九龍塘 （包括又一城及生產力促進局大樓）、新蒲崗、牛頭角、九龍灣、觀塘、油塘工業村、將軍澳工業村 （西貢除外）、土瓜灣、紅磡、黃埔海濱廣場（紅磡德豐街 18 至 22 號）
3. 新界：荃灣、青衣工業村 （西草灣路除外）、葵涌、大圍、沙田 （馬鞍山除外）、火炭、粉嶺、大埔工業區 （包括太平工業中心）、粉嶺工業區、上水工業區 （包括上水港鐵站附近商場）、元朗工業區 （包括元朗橫洲工業村）、屯門工業區、將軍澳工業區、1-4 號貨櫃碼頭
退款及退貨
請閣下於訂購前細閱個別產品訂明的退貨或更換政策。
如閣下於收貨後發現產品出現產品已損壞 /包裝不完整/ 發現產品嚴重蟲蛀或發霉，請於14日內向我們申請退貨或更換，惟閣下需符合下列先決條件： -
(a) 提供要求退貨物品的詳情；
(b) 出示有效文件 / 證明該產品購自於<BOWL樂湯>；
(c) 請於收取貨物2天內把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們；
(d) 要求退貨商品未經使用，並處於原先出售的狀態；及
(e) 提供要求退貨商品的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒等。
閣下符合上述要求及經我們確認後，我們會於批准退貨後七 (7)個工作日內就相同產品安排退貨及/或更換。如果該產品沒有存貨及我們已收取有貨款，我們可從閣下的付款戶口中退回該產品的金額予閣下。
＊運送途中有機會因碰撞而導致產品震碎，但這並不會影響湯料效果，敬請體諒。