收 貨 提 示

-  收貨後，如產品項目或數量與訂單不符，請於送貨當天立即與我們聯絡（電郵至 bowlyourownsoup@kenato.com 或 whatsapp 至 5530 1903）。

-  產品於運送途中有機會受碰撞而導致出現異常狀況（包括食材碎裂或包裝袋不完美等），我們將盡力提供完善的包裝保護，以減低產品於運輸時所產生的影響。

-  我們選用無添加、無農藥、無滅蟲藥、無防腐劑或不含有其他化學物質的優質天然食材，我們將盡力保持食材的最佳質量，以減低花草茶或湯料中有機會出現小昆蟲的狀況，然而以上狀況於花草茶或湯料中仍是常見及難以避免的。

退 貨 條 款 及 細 則

基於衛生問題，所有食品類產品將不提供退款、退貨或換貨服務。

倘若顧客於收貨後，發現產品出現已損壞或發霉等個別情況，請於14日內連同需要更換之產品照片及收據，電郵至 bowlyourownsoup@kenato.com 向我們提出換貨申請，並必須同時符合以下換貨條件方作安排：

-  提供產品有效單據；

-  申請更換之產品必須是未經使用，並處於原先出售的完整狀態；

-  贈品、優惠產品、換購產品、減價產品、燜燒壺、迷你電子蒸燉盅、因運輸受碰撞而導致出現異常狀況（包括食材碎裂或包裝袋不完美等）及 花草茶或湯料中出現小昆蟲的狀況，以上原因將不獲受理換貨申請；

-  產品只可更換一次；

-  若更換的產品金額低於原購產品，差額將不作退還；

-  若產品經由非官方＜BOWL樂湯＞網上商店購買，我們將不承擔任何換貨、退款或退貨之責任 ；

-  申請換貨服務所產生之運送費用將由申請者承擔（包括海外地區可能會產生的相關稅金與費用）；

-  只提供換貨安排，恕不接受退款及退貨申請；

-  交付產品後所產生之任何損毀情況我們恕不負責；

-  若顧客的換貨申請符合上述要求並經我們確認後，更換服務將於14個工作日內作出安排；

-  ＜BOWL樂湯＞將保留更改以上條款及細則之權利，不需作另行通告。

想了解更多，歡迎參閱「常見問題」或 發送電子郵件向我們查詢。